De rol van soft skills in informatiemanagement: waarom communicatie het verschil maakt

Informatiemanagement draait allang niet meer alleen om systemen, data en processen. In de praktijk blijkt dat het succes van informatievoorziening vaak wordt bepaald door iets anders: de manier waarop mensen samenwerken en communiceren.
IM-Profile levert informatiemanagement professionals die werken binnen complexe organisaties, veelal in de publieke sector. Juist daar maken soft skills het verschil tussen een oplossing op papier en een oplossing die daadwerkelijk wordt gebruikt.

IM-Profile ondersteunt organisaties bij informatiemanagement op operationeel, tactisch en strategisch niveau. In de praktijk blijkt dat goed informatiemanagement een cruciale rol speelt bij het realiseren van beleid. IM-Profile werkt actief samen met ZZP’ers in informatiemanagement en ondersteunt hen bij het vinden van opdrachten die passen bij hun expertise en ambities, met name binnen de publieke sector.

Informatiemanagement is mensenwerk

Informatievoorziening raakt vrijwel altijd meerdere onderdelen van een organisatie:

  • Beleid en uitvoering;
  • Management en werkvloer;
  • Gebruikers, leveranciers en IT-afdelingen.

Informatiemanagement professionals bewegen zich precies tussen deze groepen. IM-Profile ziet in opdrachten dat inhoudelijke kennis noodzakelijk is, maar pas effectief wordt wanneer deze gepaard gaat met sterke communicatieve vaardigheden.

Communicatie als verbindende factor

Een belangrijk onderdeel van informatiemanagement is het vertalen van complexe vraagstukken naar begrijpelijke keuzes. Dat vraagt om:

  • Luisteren naar verschillende belangen;
  • Helder uitleggen wat de impact van keuzes is;
  • Verwachtingen managen.

IM-Profile professionals fungeren daarbij als gesprekspartner voor zowel gebruikers als management, en zorgen dat informatievoorziening aansluit op de praktijk van de organisatie.

Stakeholdermanagement binnen complexe organisaties

Binnen de publieke sector zijn organisaties vaak groot en gelaagd. Besluitvorming verloopt via meerdere niveaus en stakeholders hebben uiteenlopende belangen.

Soft skills zoals:

  • Overtuigingskracht;
  • Empathie;
  • Omgevingssensitiviteit;

helpen informatiemanagement professionals om draagvlak te creëren en samenwerking te bevorderen. IM-Profile zet professionals in die deze vaardigheden combineren met inhoudelijke expertise.

Adviseren vraagt om meer dan kennis alleen

Veel informatie managementrollen hebben een adviserend karakter. Dat betekent:

  • Adviseren over inrichting van informatievoorziening;
  • Meedenken over keuzes en prioriteiten;
  • Ondersteunen bij verandering.

Effectief adviseren vraagt om vertrouwen. Soft skills spelen hierin een sleutelrol, omdat ze bepalen hoe een boodschap wordt ontvangen en opgevolgd. IM-Profile professionals zijn hiervan bewust en passen hun communicatie aan op de organisatiecontext.

Soft skills op elk niveau van informatiemanagement

Of het nu gaat om een operationele, tactische of strategische rol: soft skills zijn op elk niveau relevant.

  • Operationeel: duidelijk communiceren met gebruikers en collega’s.
  • Tactisch: afstemmen tussen beleid, processen en systemen.
  • Strategisch: adviseren van management en sturen op samenhang.

IM-Profile levert professionals die op deze niveaus effectief kunnen schakelen.

Ontwikkeling van soft skills in de praktijk

Soft skills ontwikkel je vooral door ervaring. Door inzet bij verschillende opdrachtgevers en in uiteenlopende rollen doen informatiemanagement professionals brede ervaring op. IM-Profile ondersteunt deze ontwikkeling door professionals te begeleiden en te verbinden aan opdrachten die passen bij hun kennis, vaardigheden en groeifase.

IM-Profile helpt organisaties hierbij door informatiemanagement professionals in te zetten die begrijpen dat techniek pas waarde krijgt wanneer mensen ermee kunnen en willen werken.